Preguntas frecuentes

Esta página se abrió en una ventana diferente a la que estaba viendo anteriormente. Tenga en cuenta que si esa página formaba parte de una sección cronometrada de una evaluación, el temporizador sigue funcionando en esa página.

Preguntas frecuentes

Tómese un momento para revisar estas preguntas frecuentes. Si no puede encontrar su respuesta aquí, o si ha seguido los pasos recomendados y sigue teniendo problemas, haga clic aquí para enviar un ticket al Servicio de asistencia para obtener más ayuda. Esté preparado para ingresar la siguiente información:

Su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la compañía
El puesto para el que se postula
La dirección URL o la dirección web a la que intenta acceder
Una descripción detallada del proen lblema
El tipo de problema que encontró

Q	Recibí una invitación con un enlace a una evaluación, pero no puedo hacer clic en el enlace. ¿Cómo puedo acceder a la evaluación?
A	Es posible que su navegador de Internet, cliente de correo electrónico o aplicación de procesamiento de textos haya eliminado el hipervínculo. Copie y pegue el enlace en la barra de direcciones del navegador para acceder a la evaluación.

Q	Se me pide que ingrese un nombre de usuario y una contraseña. No tengo. ¿Qué hago ahora?
A	Usted está en el sitio administrativo en lugar del sitio del candidato. Esto puede suceder si no se introduce la "s" en https:// o si tiene otro error en la URL. Confirme que ingresó la URL correcta.

Q	La lista desplegable no muestra la instalación ni el puesto para el cual estoy tratando de postularme. ¿Cómo solicito empleo?
A	Es posible que la organización ya haya recibido el número solicitudes que se pretendía obtener para una instalación o puesto determinado y haya cerrado el proceso.

Q	Seleccioné la instalación y el puesto de trabajo para el cual deseo postularme en la página de reclutamiento (...selectrakonline.com/recruitment/recruit.aspx), pero cuando ingreso mi ID elegido recibo el siguiente mensaje: "Usted no es elegible para postularse para el empleo". ¿Qué hago ahora?
A	Es posible que no cumpla con la política para volver a postularse si ya se ha postulado para el empleo previamente.

Q	Ingresé mi ID en la página del portal (...selectrakonline.com/recruitment/portal/myjobs.aspx) y recibí el siguiente mensaje: "No es posible localizar los datos de ID". ¿Qué hago ahora?
A	1. Confirme que ha introducido el ID correcto sin espacios adicionales. 2. Comuníquese con la persona encargada de la selección de personal para confirmar el ID que debe utilizar.

Q	Pude acceder al portal pero recibo un mensaje que dice: "No se puede localizar el curso de este puesto" o "No tienes ninguna evaluación para completar". ¿Qué hago ahora?
A	Esto generalmente significa que ya ha completado este paso en el proceso. Si hay otras solicitudes disponibles en su lista de solicitudes, asegúrese de que ha seleccionado la correcta. Si lo evaluaron previamente para este puesto, puede que su cuenta no se haya actualizado para permitirle que lo evalúen de nuevo.

Q	Hice clic en el botón Iniciar evaluación y se abrió una nueva ventana, pero recibo un mensaje que dice "No puede conectarse a LMS". ¿Qué significa esto?
A	La evaluación no se conecta a la base de datos. Esto se debe generalmente a una velocidad de conexión a Internet lenta o de mala calidad (por ejemplo, altos niveles de latencia de red, conexión inalámbrica a Internet, etc.). Esto también puede ocurrir si se introduce la URL como http en lugar de https.

Q	Hice clic en el botón Iniciar evaluación y se abrió una nueva ventana, pero recibo un mensaje que dice: "Detener. Caso 3a." o "Detener. Caso 3b". ¿Que debería hacer?
A	En primer lugar, cierre la ventana de la evaluación; se guardará su progreso. A continuación, borre la memoria caché del navegador de Internet (también denominada archivos temporales de Internet). Cuando termine, cierre todas las ventanas del navegador. A continuación, inicie sesión y vuelva a iniciar la evaluación.

Q	Hice clic en el botón Iniciar evaluación, pero recibo un mensaje que dice: "Un script de esta página hace que Internet Explorer se ejecute lentamente. Si sigue ejecutándose, es posible que la computadora no responda. ¿Desea cancelar el script?" ¿Que debería hacer?
A	Seleccione No. Si selecciona Sí, el script dejará de ejecutarse y no podrá completar la evaluación.

Q	Ingresé la respuesta incorrecta en una pregunta. ¿Puedo cambiarla?
A	No. Una vez que haya enviado una respuesta o página de respuestas con un clic en el botón Siguiente o Continuar, no podrá volver a cambiar una respuesta anterior. No utilice el botón Volver del navegador para intentar navegar a una página anterior.

¿Qué pasa si no puedo completar la evaluación en una sola sesión, puedo tomar un descanso?

Sí. Si está en un sección cronometrada, debe cerrar la ventana del navegador de Internet de la evaluación para para asegurarse de que el temporizador no siga con la cuenta regresiva. Cuando esté listo para reanudar, inicie sesión a través de la URL proporcionada al principio. Pasará a la página donde se detuvo anteriormente y tendrá el tiempo restante en el reloj. También puede tomar un descanso durante cualquiera de las secuencias de instrucciones, ya que éstas no son cronometradas. Sin embargo, su sesión caducará después de 30 minutos de inactividad, por lo que se recomienda cerrar la ventana del navegador de la evaluación si va a estar ausente por un período de tiempo prolongado.

Q	Completé la evaluación. ¿Cuándo recibiré los resultados?
A	No recibirá una copia de sus resultados. Sus resultados fueron recibidos y enviados a la organización para la que ha realizado la evaluación.

Q	Completé una evaluación hace una semana o dos y nadie se comunicó conmigo. ¿Cuándo lo harán?
A	Solo proporcionamos los resultados de la evaluación a la organización para la que ha realizado la evaluación. No disponemos de información adicional acerca de otros pasos del proceso de evaluación, incluida la información de contacto de la organización para la que ha realizado la evaluación.